Разговор по телефону. Разговор по телефону на английском: holding on for your call
Телефонный разговор на английском языке — тема этой статьи, в которой мы рассмотрим: как правильно представиться, как позвать кого-то к телефону, переспросить, если что-то непонятно, сообщить о прерывании связи, приведем примеры выражений и общих фраз с переводом для делового телефонного звонка.
Обычный телефонный разговор на английском
Варианты представления во время звонка:
Телефонный разговор на английском начинается с представления себя:
Hello, this is Linnet
(Привет, это Линнет)
Tom speaking
(Том говорит)
Избегайте говорить I’m Luke — такое представление приемлемо только для агента, который собирается проводить телефонную презентацию чего-либо.
Вы хотите узнать, с кем вы разговариваете, задайте один из следующих вопросов:
Hello, Is that Mr Morrison?
(Здравствуйте, это мистер Моррисон?)
Is that Peter speaking?
(Это Питер?)
Is that Mr Morrison speaking?
(говорит мистер Моррисон?)
Are you Peter? Are you Mr Morrison? — неприемлемые варианты, они считаются грубыми
Пригласить другого человека к телефону можно следующим образом:
I’d like to speak to Jane please
(пожалуйста, я бы хотел бы поговорить с Джейн)
May/Сould/Сan I speak to the managing director?
(Могу я поговорить с управляющим директором?)
Good Morning, could you please put me through to Mr Smith?
(Доброе утро, не могли бы вы соединить меня с мистером Смитом?)
Если вас просят соединить с другим человеком:
Оставить сообщение или попросить перезвонить:
Could you take a message?
(Могли бы вы оставить сообщение?)
Can/could I leave a message?
(Могу ли я оставить сообщение?)
Could you ask him/her to call me back?
(Не могли бы вы попросить ее/его перезвонить мне?)
Принять сообщение от звонящего:
Can I take a message?
(Могу я принять сообщение?)
Would you like to leave a message?
(Не хотели бы вы оставить сообщение?)
Если вы, разговаривая с кем-то по телефону, что-то не поняли, переспросите:
Can you repeat that , please? (Можете повторить это, пожалуйста)
Ни в коем случае нельзя опустить местоимение that , иначе это будет означать, что вы просите человека, чтобы его вырвало. Будьте с этим осторожны!
Если вам во время разговора что-то надо записать:
Just a minute. I’ll make a note of that (Минуточку. Я запишу)
Если кто-то позвонил в дверь и надо прерваться, вы просите:
Just a minute. I’ll be right back
(минутку, пожалуйста, я сейчас вернусь)
Вы вернулись и хотите продолжить разговор:
Sorry to keep you waiting
(простите за ожидание)
Внезапно, вы перестали слышать абонента:
Sorry, we were cut off! (простите, нас разъединили)
Неполадки на линии:
You’re breaking up I’ll call you back
(Вы пропали, я перезвоню)
Can you call me back?
(можете перезвонить?)
Деловой телефонный разговор на английском
Используйте фразы из таблицы, они помогут вам произвести хорошее впечатление на собеседника во время звонка. Под таблицей есть ссылка для скачивания.
| Secretary: Good morning. President’s office. How can I help you? | - Доброе утро. Офисс президента. Чем могу вам помочь. |
| Vladimir: Hello. I’d like to speak to George W., please. | - Здрайствуйте. Я бы хотел говорить с Джоржем В.. |
| Secretary: May I ask who’s calling? | - Могу я спросить, кто его спрашивает? |
| Vladimir: It’s Vladimir. | - Это Владимир. |
| Secretary: Could you tell me what it’s about? | - Не могли бы вы сказать, по какому вопросу вы звоните? |
| Vladimir: No, I’d like to speak to him personally. | - Нет, я хотел бы говорить лично с ним. |
| Secretary: Just hold on, please… I’m sorry. He’s busy at the moment. Would you like to speak to somebody else? | - Подождите, пожалуйста... Простите, но он сейчас занят. Желаете поговорить с кем-нибудь другим? |
| Vladimir: No, I have to speak to George W. | - Нет, я должен говорить с Джоржем В.. |
| Secretary: O.K. Can I take a message or shall I ask him to call you back? | - Хорошо. Вы можете оставить сообщение, или мне следует попросить его перезвонить? |
| Vladimir: Could you tell him I called and I’d be grateful if he’d call me back. I’ll be in my office all morning. | - Скажите ему, что я звонил, и был бы благодарен если бы он мне перезвонил. |
| Secretary: Does he have your number? | - У него есть ваш номер? |
| Vladimir: Yes, but just in case, I’ll give it to you. It’s (001) 202-123-4567. | - Да, но на всякий случай я вам его оставлю. Номер (001) 202-123-4567. |
| Secretary: So, that’s (001) 202-123-4567. | - Значит номер (001) 202-123-4567. |
| Vladimir: That’s right. | - Верно. |
| Secretary: O.K., I’ll give him your message. Goodbye. | - Хорошо, я передам ему ваше сообщение. До свидания. |
| Vladimir: Thank you. Goodbye. | - Спасибо. До свидания. |
II
Tom is a student who wants to speak to Mr. Lau to arrange a visit to his company. Mr. Lau isn’t there. What does Tom say to make sure he gets to speak to Mr. Lau next time he calls?
| Tom: calls | - Звонит. |
| - Доброе утро, Азия пасифик интерпрайзис. | |
| - Здрастуйте, могу я поговорить с мистером Лау? | |
| Secretary: I’m afraid Mr. Lau is in a meeting right now. Can I help you? | - Я боюсь мистер Лау сейчас на встрече. Могу я вам помочь? |
| Tom: Well, I am doing a project at Hong Kong University on work experience… Perhaps it’s better if I speak to Mr. Lau personally. | - Я работаю над проектом в университете Гонг Конга по приобретению опыта работы. Наверное, мне лучше говорить с мистером Лау лично. |
| Secretary: Fine, could you call back when the meeting is finished? | - Могли бы вы перезвонить, когда встреча закончиться? |
| Tom: Yes, could you tell me when the best time to call is? | - Да, подскажите, в какое время лучше перезвонить? |
| Secretary: Probably after 4 pm. | - Возможно, после 16.00. |
| Tom: Yes, I’ll do that. Thank you for your help. | - Я, так и сделаю. Спасибо за помощь. |
| Secretary: You’re welcome. | - Пожалуйста. |
| Tom: Good bye. | - До свидания. |
| Secretary: Bye. | - Да свидания. |
| Tom: hangs up | - Вешает трубку. |
III
Tom is a student who wants to speak to Mr. Lau to arrange a visit to his company. Notice how Tom makes all the arrangements in one call.
| Tom: calls | - Звонит. |
| Secretary: Good morning, Asia Pacific Enterprises. | - Доброе утро, Азия пасифик интерпразис. |
| Tom: Hello, could I speak to Mr. Lau, please? | - Здрайствуйте, могу я поговорить с мистером Лау? |
| Secretary: Yes, I’ll put you through. May I know who is calling? | - Да, я вас проключу. Могу я узнать кто звонит? |
| Tom: Yes, my name is Tom Wu. I am a student at Hong Kong University. I am calling about a project we are doing. | - Да, мое имя Том Ву. Я студент университета Гонг Конга. Я звоню по поводу проекта над которым мы работаем. |
| Secretary: OK. Could you hold the line, please? | - Хорошо, побудьте на линии, пожалуйста. |
| Mr. Lau: Hello, how can I help you? | - Здрайствуте. Чем могу вам помочь? |
| Tom: My name is Tom Wu. I am a student at Hong Kong University. I am calling about a project we are doing on work experience. Mr. Chan from Eurasia Products said you might be able to help me. He is a friend of my uncle. | - Меня зовут Том Ву. Я студент университета Гонг Конга. Я звоню по поводу проекта над которым мы работаем. Мистер Чан из Евразия Продактс сказал, что вы, возможно, поможете мне. Он друг моего дяди. |
| Mr. Lau: Yes, I know Mr. Chan… So? | - Да, я знаю мистера Чана... Итак? |
| Tom: Well, one of our assignments is to find out more about a particular company and the kind of work that it does. | - Ну, одна из наших задач - получение информации об определенных компаниях и работе которую они производят. |
| Mr. Lau: Yes? | - Да? |
| Tom: I wonder if you would mind if I visited your company one day next week and talk to some of your staff. | - Я хотел бы знать, не будите ли против, если я посещу вашу компанию на следующей неделе и поговорю с кем-нибудь из вашего руководства? |
| Mr. Lau: Hmmm, we are rather busy. What would you like to do exactly? | - Хм, мы довольно заняты. Что именно вы хотите? |
| Tom: I would like to spend a day in your company and sit with one of your staff while they are working. I’d like to find out more about what the work involves. | - Я бы хотел один день в вашей компании, наблюдая за работой кого-нибудь из вашего руководства. |
| Mr. Lau: Yes, well, as I said, we are very busy next week but you might be able to arrange a visit for you the week after. | - Ну, как я уже сказал на следующей неделе мы очень заняты, но вы можете договориться насчет визита через неделю. |
| Tom: Oh, that would be fine. Thank you. I don’t want to cause you any trouble. | - Это будет замечательно. Спасибо. Я не хочу доставлять вам неудобства. |
| Mr. Lau: I will try to arrange something. Which day would you like to come? | - Я постараюсь все устроить. В какой день вы хотите придти. |
| Tom: Let me see… Wednesday is the best day for me. | - Подождите... Среда будет лучше всего. |
| Mr. Lau: No, sorry! We have an office meeting in the morning. How about Thursday? | - Нет, простите. У нас встреча в офисе утром. Как насчет вторника? |
| Tom: Thursday, Thursday would be fine for me. What time is convenient for you? | - Вторник, вторник подойдет. Какое время наиболее удобно для вас? |
| Mr. Lau: 10 a.m. O.K.? | - 10 утра подойдет? |
| Tom: Yes, 10 am. Could you tell me where your office is? | - Да, 10 утра. Подскажите пожалуйста, где находиться офис? |
| Mr. Lau: On the 7th floor, Room 723. Please ask for my secretary. | - На 7 этаже, комната 723. Спросите моего секретаря. |
| Tom: Room 723… OK, then I’ll come to your office in Room 723 at 10 am on Thursday the 25th. | - Комната 723, хорошо, тогда я буду у вас в комнате 723 в 10 утра, во вторник 25 числа. |
| Mr. Lau: O.K. | - Хорошо. |
| Tom: Thank you so much for your help. I look forward to meeting you. | - Огромное спасибо. Жду нашей встречи с нетерпением. |
| Mr. Lau: Me too! Good luck with your project. | - Я тоже. Удачи с проектом. |
| Tom: Thank you. Goodbye. | - Спасибо. До свидания. |
| Mr. Lau: Bye. | - До свидания. |
| Tom: hangs up | - Вешает трубку. |
A BIT OF HUMOUR
| On the telephone: |
| SPEAK: Are you there? Are you there? |
| WATT: No, I’m here. |
| SPEAK: What’s your name? |
| WATT: Watt. |
| SPEAK: What’s your name? |
| WATT: Watt. |
| SPEAK: Can’t you here? What’s your name? |
| WATT: WATT is my name. |
| SPEAK: Yes, what’s your name? |
| WATT: My name is WATT. |
| SPEAK: I’m asking you. |
| WATT: I’m called WATT. |
| SPEAK: I don’t know. |
| WATT: I’m Mr. Tom WATT. |
| SPEAK: Oh, I’m sorry. I didn’t understand. |
| WATT: Who are you? |
| SPEAK: SPEAK. |
| WATT: Speak? I am speaking. What’s your name? |
| SPEAK: No, it isn’t. My name is SPEAK. I want to speak to DAY. |
| WATT: You can speak today. I can hear you. |
| SPEAK: I don’t want to hear you. I want to speak to DAY! |
| WATT: At what time? |
| SPEAK: Now! I want to speak to DAY! To DAY! To DAY! |
| WATT: It’s today now, speak, speak, speak. |
| SPEAK: But I want to speak to Mr. Henry DAY now. |
| WATT: Oh, I’m sorry. You can’t speak to Mr. DAY today. He doesn’t want to speak to SPEAK today. He told me so. |
Общение по телефону - это то, что обычно больше всего пугает новых работников иностранных компаний, особенно если они не являются выпускниками филфака. Мало того, что без практики вообще трудно воспринимать на слух речь носителей языка, так тут еще нужно понять эту речь не вживую, а по телефону! Когда присутствуют помехи и другие проблемы, свойственные телефонной связи. А если добавить к этому, что британцы и американцы говорят довольно быстро, то проблема налицо!
Что же делать?
Во-первых, постарайтесь успокоиться. Нервозность ни в коей мере не упростит, а только усложнит вашу задачу. А теперь, когда вы спокойны и собранны, приступим! Для начала запомните несколько важных фраз, которые помогут вам понять, чего от вас хотят.
1. «Говорите помедленнее, я записываю!»
Could you speak more slowly, please? - Пожалуйста, вы не могли бы говорить медленнее?
2. «Шо-то я не понял! Повтори!»
Sorry, I didn’t quite understand that. - Простите, я не совсем понял, что вы сказали.
Could you repeat that, please? - Пожалуйста, вы не могли бы повторить?
Запомните эти спасительные фразы и не стесняйтесь их повторять до тех пор, пока не добьетесь взаимопонимания с собеседником. В конце концов, он поймет, что вам трудно, войдет в ваше положение и начнет говорить медленно и членораздельно. Ведь он же заинтересован в том, чтобы его правильно поняли! А если нет, тогда зачем он звонит?
Если собеседник начнет возмущаться, не поддавайтесь на провокации и не комплексуйте. Спросите себя: а понимает ли он мой родной язык? Нет? То-то же. Вы-то по крайней мере пытаетесь понять!
Телефон. Разговорные фразы
| Hi, it’s Irina. | Привет, это Ирина. |
| Hello, this is Irina Markova. | Здравствуйте, это Ирина Маркова. |
| Hello, this is Irina Markova speaking. | Здравствуйте, это говорит Ирина Маркова. |
| Can I speak to Jason? | Могу я поговорить с Джейсоном? |
| Is Jason there? | Джейсон в офисе? |
| Hold on please. | Подождите, пожалуйста (не вешайте трубку). |
| I’ll just see if he’s in. | Я посмотрю, на месте ли он. |
| I’ll find out if he’s in. | Я узнаю, на месте ли он. |
| I’m sorry, Jason is out at the moment. | К сожалению, Джейсона сейчас нет. |
| Can I help you? | Я могу вам помочь? |
| Сan I take your name, please? | Представьтесь, пожалуйста. |
| Who is calling, please? | Скажите, пожалуйста, кто звонит? |
| The line is busy. | Линия занята. |
| Who are you calling? | Кому вы звоните? |
| Who do you want to speak to? | С кем вы хотите поговорить? |
| The name of the person you are calling, please? | Скажите, пожалуйста, имя человека, которому вы звоните. |
| I’m sorry, there’s no answer. | К сожалению, телефон не отвечает. |
| I’m afraid he is not available at the moment. | К сожалению, его сейчас нет на месте. |
| I’ll put you through. | Я вас соединяю. |
| Can I take a message? | Могу я принять сообщение (что-то передать)? |
| Would you like to leave a message? | Вы не хотели бы оставить информацию? |
| Would you ask him to call me back? | Вы не могли бы попросить его перезвонить мне? |
| Sorry, you’ve got the wrong number. | К сожалению, вы не туда попали. |
| Can I have extension 142? | Соедините меня с номером 142 (внутренний номер) |
| Yes, of course. | Да, конечно. |
| Certainly. | Конечно. |
| With pleasure. | С удовольствием. |
Пример телефонного разговора
Secretary. Good morning, Best Motors Company. How can I help you?
Jack. Hello, this is Jack Wharton speaking. I’d like to speak to Nick Stanley, please.
Secretary. Oh, I’m afraid Mr Stanley isn’t here at the moment. Would you like to leave a message?
Jack. Certainly. Would you ask him to call me back? I need to talk to him urgently!
Secretary. Yes, of course. Thank you for your call.
Jack. Thanks, bye.
Ring-ring! Статья посвящается тем, кто хочет научится вести разговор по телефону на английском красиво и грамотно. В основном речь пойдет о рабочих процессах. С помощью наших фраз для телефонного разговора на английском, Вы узнаете как корректно поприветствовать собеседника или ответить на приветствие, узнать кто звонил и попросить оставить сообщение, назначить встречу или оставить важное сообщение для партнера, а также многое другое. Enjoy reading!
Самое главное правило в разговоре по телефону — не бояться трудностей. Если вы что-то не поняли во время разговора, сообщите об этом собеседнику:
My English isn"t very strong. Could you speak slower, please?
Я не очень силен в английском. Вы могли бы говорить помедленнее, пожалуйста?
Не стесняйтесь, люди пойдут вам навстречу. И не забывайте о вежливости, старайтесь использовать «сould » вместо «сan » , а также «please » и «thank you ».
Как приветствовать собеседника
Любой разговор, как известно, начинается с приветствия или знакомства:
Hello.
Алло.
This is Nick Carter calling .
Беспокоит Ник Картер.
Nick Carter here .
Это Ник Картер.
It’s Nick Carter from "Green House" here .
Это Ник Картер из компании «Green House».
После того, как представились не забудьте задать важный вопрос:
Is it convenient for you to talk at the moment?
Вам сейчас удобно разговаривать?
Если, вдруг, ваш собеседник занят, сразу уточните, можно ли перезвонить и какое время будет самым подходящим:
Can I call you back?
Я могу вам перезвонить?
Could you tell me the best time to call you back?
Скажите, пожалуйста, когда лучше перезвонить вам?
Как ответить на приветствие по телефону
Давайте представим противоположную ситуацию: вам позвонили и представились. Как же правильно ответить?
Начните со стандартного «Good morning / afternoon / evening», затем можно употребить следующие фразы:
It’s "Green House". How may I help you?
Это компания «Green House». Чем я могу вам помочь?
"Green House", Nick Carter speaking. How may I be of help?
«Green House», Ник Картер у телефона. Чем я могу вам помочь?
"Green House", Nick Carter speaking. Is there anything I can do for you?
«Green House», Ник Картер у телефона. Я могу вам чем-то помочь?
Или такая ситуация: вы очень заняты в данный момент и не можете разговаривать.
Sorry, I"m busy at the moment.
Извините, я сейчас занят.
И не забудьте вежливо попросить собеседника перезвонить вам позже.
Could you call back a bit later, please?
Вы не могли бы перезвонить немного позже?
А если человек ошибся номером? В таком случае воспользуйтесь одной из таких фраз:
What number are you calling?
По какому номеру вы звоните?
Sorry, you must have the wrong number.
Извините, должно быть, вы ошиблись номером.
Sorry, you’ve got the wrong number.
Извините, вы ошиблись номером.
You must have misdialed.
Вы, должно быть, набрали неправильный номер.
Как уточнить информацию о звонящем
Если собеседник не представился, обязательно уточните, кто вам звонит и с какой целью. В такой ситуации вам помогут следующие фразы:
Who is calling, please?
Пожалуйста, представьтесь.
May I ask who’s calling?
Могу я спросить, кто звонит?
Can I have your name, please?
Могу я узнать ваше имя, пожалуйста?
Where are you calling from?
Откуда вы звоните?
Could you tell me what it’s about?
Could you tell me the purpose of the call?
Не могли бы вы сообщить мне цель звонка?
Who do you want to speak to?
С кем бы Вы хотели поговорить?
What company are you calling from?
Из какой компании вы звоните?
Как попросить соединить вас с нужным человеком
Вы звоните в компанию, и вам отвечает не тот, кто вам нужен. Попросите сотрудника соединить вас с нужным человеком. Используйте такие фразы:
Can I speak to Ann?
Могу я поговорить с Анной?
Can I get to Ann, please?
May I speak to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
Could I speak to Ann, please?
Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
Could you put me through to Ann, please?
Не могли бы вы соединить меня с Анной, пожалуйста?
Is Ann there, please?
Скажите, пожалуйста, Анна на месте?
Как попросить подождать соединения с нужным человеком
Обратная ситуация: вы поднимаете трубку телефона и понимаете, что звонящий хочет поговорить не с вами, а с другим сотрудником. Попросите собеседника немного подождать. В этом вам помогут такие фразы:
Hold the line, please.
Пожалуйста, оставайтесь на линии.
One moment please.
Одну минуту, пожалуйста.
I"ll put you through to him/her.
Я соединю вас с ним/ней.
Please hold and I"ll put you through to his office.
Пожалуйста, подождите, и я соединю Вас с его офисом.
One moment, please. I’ll see if Ann"s available.
Одну минуту, пожалуйста. Я проверю, может ли Анна подойти к телефону.
Что делать, если плохая связь
Вы звоните, но собеседник вас не слышит — помехи на линии. Не расстраивайтесь, эти фразы выручат вас (или не выручат, т.к. связь плохая):
Can you hear me?
Вы слышите меня?
I can"t hear you.
Я не слышу Вас.
It"s a bad line. I can barely hear you!
Связь плохая. Я вас едва слышу!
Could you please speak up a little?
Вы не могли бы говорить немного погромче, пожалуйста?
Could you speak a bit louder, please?
Не могли бы Вы говорить немного громче, пожалуйста?
Sorry, I did not get that.
Извините, я не понял вас.
Could you please repeat that?
Не могли бы вы это повторить?
Come again?
Повторите?
Could you say it again, please?
Извините, я не понял, что вы сказали. Не могли бы вы повторить, пожалуйста?
You said his name was Alex, right?
Вы сказали, его зовут Алекс, верно?
Let me repeat that just to make sure.
Позвольте, я повторю, чтобы удостовериться, что все правильно понял.
Could you please call me back? I assume we have a bad connection.
Не могли бы вы перезвонить мне? Полагаю, у нас проблемы со связью.
Как назначить встречу по телефону
Вы звоните человеку, чтобы назначить встречу, но не знаете как это сделать? Тогда следующие шаблоны фраз — для вас. Они звучат вежливо и помогут вам договорится с содрудником.
I’d like to arrange an appointment.
Я бы хотел договориться о встрече.
When is it convenient for you?
Когда вам удобно?
Would next Monday be okay?
В следующий понедельник вам удобно?
I can make it after six.
Я смогу встретиться с вами после шести часов.
Shall we say, 6:30 next Monday, at the "Green House" office?
Значит, в 6:30 в понедельник в офисе «Green House»?
Как вежливо перебить человека по телефону
Вы говорите по телефону и внезапно в ходе разговора возникает вопрос, и вам нужно перебить собеседника, чтобы прояснить информацию. Сделать это вежливо можно при помощи таких фраз:
Wait a minute, please. What about ...?
Подождите минутку! А что насчет...?
Would you mind if I just say something here?
Вы не будете против, если я сейчас кое-что скажу?
Hold on a second. May I add something here, please?
Погодите секунду. Могу я кое-что добавить, пожалуйста?
Как попросить передать человеку, что вы звонили
Вы позвонили своим зарубежным партнерам, но нужного вам человека нет на месте? Попросите сообщить ему о вашем звонке и не забудьте оставить свои контактные данные.
Could you please tell her Nick Carter from "Green House" called?
Не могли бы вы, пожалуйста, передать ей, что звонил Ник Картер из «Green House»?
Tell her I will call tomorrow, please.
Передайте ей, пожалуйста, что я позвоню завтра.
Please, tell her Nick Carter phoned and I’ll call again at half past six.
Пожалуйста, передайте ей, что звонил Ник Картер. Я перезвоню в 18:30.
Could you ask her to call me back?
Не могли бы вы попросить ее перезвонить мне?
She can reach me at 777-5555.
Она может связаться со мной по номеру 777-5555.
Как принять сообщение для кого-то
Вам позвонили и попросили передать трубку коллеге, но его нет на месте. Вам нужно вежливо сообщить о том, что человек не может подойти к телефону, и предложить оставить сообщение.
I"ll let him know you called.
Я передам ему, что вы звонили.
What is your number?
Какой у вас номер телефона?
Would you like to leave a message?
Вы хотели бы оставить сообщение?
I"m sorry, Nick"s not in at the moment. Can I ask who"s calling?
К сожалению, Ника нет на месте. Могу я узнать, кто это звонит?
He"s busy right now. Could you please call back later?
В данный момент он занят. Не могли бы вы перезвонить попозже?
I’m sorry, he’s on another call at the moment.
К сожалению, он сейчас говорит по другой линии.
Как оставить сообщение на автоответчике
Вы позвонили, но на ваш звонок никто не отвечает. Сработал автоответчик, и вам нужно оставить сообщение.
Hello, this is Nick Carter calling for Ann. Could you please call me back as soon as possible? My number is 777-5555. Thank you.
Здравствуйте, это Ник Картер, мне нужна Анна. Пожалуйста, перезвоните мне, как только сможете. Мой номер 777-5555. Спасибо.
Какое сообщение записать для своего автоответчика
Не поленитесь записать сообщение и для своего автоответчика. Это поможет вам не пропустить важные звонки. Текст может выглядеть следующим образом.
Thank you for calling. There’s no one here to take your call at the moment. Please, leave your message after the signal, and I’ll get back to you as soon as possible. Thank you.
Спасибо за звонок. Рядом с телефоном нет никого, кто мог бы ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте сообщение после звукового сигнала, и я перезвоню вам, как только смогу.
Hello, this is Nick Carter. I"m sorry I"m not available to take your call at this time. Please, leave a message and I"ll get back to you as soon as I can. Здравствуйте, это Ник Картер. Прошу прощения, но я сейчас не могу ответить на ваш звонок. Пожалуйста, оставьте мне сообщение, и я перезвоню вам, как только смогу.
Yes? ... Ha-ha! Just kidding, this is voicemail. Leave a message if you got something to say. If you ain"t got something to say, then don"t leave anything. Bye!
Да? ... Ха-ха! Шучу, это автоответчик. Оставьте сообщение, если вам есть что сказать. Если вам нечего сказать, то не оставляйте ничего. Пока!
Прощание по телефону
Вы успешно поговорили по телефону, а теперь настал момент завершить разговор. Как же это правильно сделать? Для этого вам понадобятся следующие фразы:
It’s been nice talking to you.
Было приятно побеседовать с вами.
I hope I"ve been informative.
Я надеюсь, что смог вам помочь.
Have a nice day.
Всего доброго.
Thanks for calling. Goodbye.
Спасибо за звонок. До свидания.
Goodbye, Ann.
До свидания, Анна.
Советуем воспользоваться нашим тренажером для закрепления слов на тему "Телефонный разговор"
Пример телефонного разговора на английском (с переводом)
А теперь давайте рассмотрим пару примеров разговора по телефону на английском языке.
Secretary: Good morning, "Best Motors" Company. How can I help you?
Jack: Hello, this is Jack Wharton speaking. Could I speak to Nick Stanley, please?
Secretary: Oh, I’m afraid Mr. Stanley isn’t here at the moment. Would you like to leave a message?
Jack: Certainly. Would you, please, ask him to call me back? I need to talk to him urgently!
Secretary: Yes, of course. Thank you for your call.
Jack: Thanks, bye.
Secretary: Good bye.
Receptionist A: "Cassat" Company. Can I help you?
Patrick: Yes, I would like to speak to Mr. Green, please.
Receptionist 1: Do you have an extension for him?
Patrick: No, I don"t, but I know he is in the delivery department.
Receptionist 1: Hold on, please. I"ll ring that department.
Patrick: Thank you.
Receptionist B: Delivery department, Miss Elliot.
Patrick: Mr. Green, please.
Receptionist B: Mr. Green is on the other line at the moment. May I know who"s calling to let him know?
Patrick: This is Patrick Brown. Mrs. Priesley suggested that I call him.
Receptionist B: Will you hold on or would you like to leave a message?
Patrick: I"ll hold on, thank you.
Mr. Green: Mr. Green speaking. How can I help you?
Patrick: Yes, my name is Patrick Brown. A mutual friend of ours, Susan Priesley, referred me to you. I am interested in changing careers, and she thought you would be a valuable source of information for me.
Mr. Green: Mrs. Priesley, of course. How can I help you?
Patrick: I would like very much to come up and speak with you. Would you be willing to give me a few minutes of your time?
Mr. Green: Well, my schedule is a little tight. When would you like to meet?
Patrick: Whenever it is convenient for you.
Mr. Green: Well, can you make it after five o’clock some day next week?
Patrick: Yes, absolutely.
Mr. Green: Fine, then how about 5:15, Wednesday, my office?
Patrick: Next Wednesday at 5:15 then. Thank you very much, Mr. Green.
Mr. Green: You"re welcome. Hold on, my secretary will give you directions.
Patrick: Thank you. See you on Wednesday!
Заключение
Итак, если вы будете практиковать эти фразы, то во время телефонного разговора на английском они будут вспоминаться мгновенно. Отличная идея — попрактиковаться с кем-то из коллег или друзей: звоните друг другу, и пусть хотя бы часть телефонного диалога будет на английском языке. Дерзайте!
Большая и дружная семья EnglishDom
Является неотъемлемой частью бизнеса. Трудно представить делового человека заранее не договаривающегося и не назначающего встречи по телефону.
Люди, ведущие активную предпринимательскую деятельность , тратят огромное количество денег и времени на ведение деловых телефонных разговоров. Назначить и отменить встречу, уточнить условия сделки, забронировать билеты и многое другое можно сделать, не выходя из офиса, по телефону.
Вот как вы можете проверить эффект своего выражения на других людей, прежде чем говорить на английском языке. Участники часто говорят нам, насколько важен этот опыт для них и насколько безопаснее они сделали этот опыт. Понятно, что они настолько расслаблены в своей дискуссии и могут сосредоточиться на нем легче. Мы будем рады услышать от вас, участники которых участвовали в курсе английского языка.
Вы получите Европейский сертификат в конце трехдневного учебного курса
Говорить по-английски, скорее всего, будет второстепенным вопросом, если он лингвистически обучен, как с обучением фитнесу. Содержание вашего разговора - это главное. Который признан учреждениями и компаниями в Европе и документирует состояние ваших навыков. Возможно, вы можете добавить или отправить свои документы.
А как же это правильно сделать на английском?
Ниже приведен список фраз необходимых для общения по телефону на английском языке.
НАЧАЛО РАЗГОВОРА
Итак, если звоните вы, то в начале телефонного разговора можно использовать:
Hello, this is ….
– Здравствуйте, это…
Peter here.
– Это…
Hello, my name is
….
– Здравствуйте, меня зовут…
Good morning I’m ….
– Доброе утро, это ….
Can I speak to Mr …., please?
– Могу я поговорить с …?
May I speak to …?
- Можно поговорить с ….?
I’m trying to contact…
- Я звоню …. (Пытаюсь связаться).
Hello, is …. there?
– Здравствуйте, а …есть?
Could you put me through to Mr …, please?
– Не могли бы соединить меня с…?
I’d like to speak to Mr … if I may.
– Я бы хотел поговорить с…., если можно.
Mr …., please.
– С …, пожалуйста (так, как правило, говорят девушкам на коммутаторе для того, чтобы соединили с каким-то конкретным человеком).
Hello, I’m calling from…
- Здравствуйте, я звоню с….
I’m calling on behalf…
- Я звоню от.... (имени, компании).
I’d like to arrange an appointment.
– Я бы хотел назначить встречу с….
I’d like to schedule a meeting with…
- Я бы хотел назначить встречу с….
Could I schedule a time to meet with…
- Могу ли я назначит (выбрать) подходящее время для встречи с….
Английский и испанский языки являются двумя наиболее важными языками в деловом мире. Вы не можете видеть человека, о котором говорите. Он также требует специальной лексики. Вот несколько фраз, которые сделают разговор по телефону на английском проще, чем когда-либо! Каждый телефонный звонок должен начинаться с введения - предложение по вашему вызову. Вы должны указать свое имя.
Иногда вам может быть трудно понять людей по телефону. Не могли бы вы повторить это? Вы можете говорить? Извините, не могли бы вы рассказать? Вам может потребоваться проверить какую-либо информацию или уточнить, что говорит вызывающий. Вот несколько фраз.
Если звонят вам, в начале телефонного разговора подойдет:
… company (or name) – can I help you?
– Компания…(или собственное имя), чем могу помочь?
… speaking.
– Слушаю.
Who’s calling, please?
– Извините, кто звонит?
Who’s speaking?
– Кто звонит?
Who shall I say is calling?
– Передать кто звонит?
Excuse me, where are you calling from?
– Извините, откуда вы звоните?
Hold on a minute, I’ll put you through.
– Подождите, сейчас соединю.
Please hold.
– Не вешайте трубку.
Just a second (moment).
– Минуту.
Hang on a moment.
– Подождите немного.
I’ll see if he’s in.
– Я посмотрю на месте ли он.
I’m afraid he’s just gone.
– Боюсь, он только что ушел.
I’m sorry he’s on another line.
– Извините, у него занято.
The line’s free now…I’ll put you through.
– Линия освободилась, сейчас соединю.
I’m connecting you now.
– Соединяю.
I’m afraid he’s left can I help you?
– Боюсь он ушел, чем могу помочь?
I’m sorry he’s out of the office today.
– Извините, но его сегодня не будет.
I’m afraid he’s in a meeting.
– Боюсь, он сейчас на встрече.
У меня проблемы с тобой. И, наконец, вот как закончить разговор дружелюбным и вежливым способом. С тобой приятно разговаривать. У меня есть еще один звонок. В основном потому, что отсутствуют элементы невербальной коммуникации, такие как жесты и язык жестов, которые в противном случае помогают нам более легко расшифровать заявление и намерение партнера по разговору. Кроме того, при разговоре используется определенный язык. Следующий список часто используемых и полезных языковых ресурсов поможет вам получить по телефону по-испански.
Обращаемся с просьбой повторить
Это слова, используемые человеком, делающим звонок. Каждый вызов должен быть представлен. Обычно появляется лицо, выполняющее вызов, и идентифицирует причину вызова. Иногда трудно понять все, что говорит звонящий по телефону. В таких случаях необходимо попросить его повторить информацию. Вот некоторые предлагаемые фразы, чтобы попросить собеседника говорить медленнее или немного громче.
PS Запомните, что в английском принято очень вежливо говорить, а именно: каждый отказ сопровождается «I’m afraid» , «I’m sorry» , а просьба или уточнение – «please» .
Деловой разговор просто необходим для поступления в Кемеровский горнотехнический техникум!
КОНЕЦ РАЗГОВОРА
Eсли звоните вы , то в конце телефонного разговора можно использовать:
Как попросить кого-либо о чем-либо по телефону
Возможно, вы также должны подтвердить или объяснить информацию. Следующие предложения могут помочь вам выразить проблему во время телефонного звонка. И закончить несколько речей, чтобы закончить телефонный звонок. Ха-сидо не россыпь хаклар. Большинство людей затрудняются совершать телефонные звонки на иностранном языке . Это легко понять, потому что для того, чтобы не быть полностью смущенным, важна хорошая подготовка . Это экономит время и, прежде всего, нервы. Заикание или нервное возникновение могут дать противоположное впечатление сомнительное впечатление.
Could you tell him that…please?
– Не могли бы вы сказать ему, что…?
Sorry about that.
– Извините (когда ошиблись номером).
I must have dialed the wrong number.
– Должно быть я ошибся номером.
Sorry to have troubled you.
– Извините, что побеспокоил.
Could you give him a message?
– Не могли бы вы ему передать…?
Could you ask him to call me back?
– Не могли бы вы попросить его перезвонить мне?
Could you tell him that I called?
– Не могли бы вы передать ему, что я звонил?
Thanks. I’ll call back later.
– Спасибо, я перезвоню.
Please ask him call me.
– Пожалуйста, попросите его перезвонить мне.
Поэтому важно, чтобы вы чувствовали себя комфортно и отлично подготовились к вызову. Начнем с подготовки бизнес-звонка. Возможно, это ваш единственный шанс передать ваш запрос своему партнеру по вызову.
- Это не потеряет из виду обзор и цель беседы.
- Лучше всего назначить встречу для последующего вызова.
Спрашиваем и отвечаем, когда человек вернется
Что нужно учитывать при совершении бизнес-звонка на английском языке. Если вы слишком формальны, вашему собеседнику может быть сложно поговорить с вами. Не так уж много «пожалуйста» и «спасибо» или «очень спасибо». Каждый раз, когда вы просите что-то, вы получаете что-то, нуждаетесь в помощи или информации, вы должны благодарить. Это автоматически замедлит вашего партнера по вызову. - Избегайте вежливости, чтобы утверждать, что вы поняли своего партнера по разговору, если это не так. Попросите своего партнера по вызову повторить информацию, пока вы ее не поймете.
- Важно, чтобы вы сделали правильный звук.
- С другой стороны, вы не должны ошибаться, хлопая.
- В середине всегда правильный выбор.
- Будьте дружелюбны и вежливы.
Если звонят вам, то в конце телефонного разговора подойдет:
I’m afraid he’s busy, can you call back later?
– Боюсь, он сейчас занят, могли бы позвонить позже?
Can I take a message?
– Что-нибудь передать?
– Не хотели бы вы оставить сообщение?
Would you like him to call you back?
– Вы хотели бы, что бы он перезвонил?
Can I take your number, please?
– Оставьте номер, пожалуйста.
OK, I’ll make sure he gets the message.
– Хорошо, обязательно передам.
Could you spell it.
– Не могли бы произнести по буквам?
You must have the wrong number.
– Вы должно быть не туда попали.
I’m sorry, you’ve got the wrong number.
– Извините, но вы ошиблись номером.
– Вы уверенны, что правильно позвонили?
I’m sorry there’s nobody here by that name.
– Извините, но тут никого нет с таким именем.
Sorry, I think you’ve dialed the wrong number.
–Извините, думаю вы неверно набрали номер.
I’ll try and put you through.
– Попытаюсь вас с ним соединить.
His direct number…
- Его прямой номер…
Вы должны говорить профессионально и дружелюбно. Так что просто попробуйте! Сделайте свой первый звонок и узнайте, как это сделать правильно. И если он по-прежнему не работает или вам неловко, тогда, к счастью, угасает 😉 Примечание: если вы используете данные в этом кратком отчете, обратитесь к нему как.
Здороваемся и представляемся
Если вы ищете вызов для своих навыков английского языка, просто зайдите в телефон. Конечно, вы не можете видеть своего собеседника и не можете использовать язык тела. Телефонные звонки - сложная форма общения. Но не волнуйся! Мы составили несколько советов, которые помогут вам сделать это по телефону на английском языке.
А в самом конце телефонного разговора уместно сказать: thank you, thank you very much, thank you indeed etc. как для звонящего, так и тому, кому позвонили.
ДРУГИЕ ПОЛЕЗНЫЕ ВЫРАЖЕНИЯ ДЛЯ ОБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ:
The line is very bad. Could you speak louder?
- Линия очень плохая. Не могли бы говорить громче?
Could you speak up please?
– Говорите громче, пожалуйста.
Could you repeat that please?
– Повторите, пожалуйста.
I cannot hear you well. Speak louder please.
– Я вас не слышу. Говорите громче.
I’m afraid I cant hear you.
– Не слышно. Я вас не слышу.
Sorry. I didn’t catch that. Could you say that again please?
– Извините, не расслышала. Не могли бы вы повторить?
Don’t talk so fast.
– Не так быстро.
Даже если вы делаете бизнес-звонок, вы должны потратить время, чтобы сделать небольшой «небольшой разговор» перед фактическим разговором. Конечно, вы всегда приходите к тому, где хотите поговорить о бизнесе. Если вы разговариваете с очень разговорчивым человеком, может быть трудно вернуться к теме. Если вы хотите прервать кого-то, сделайте его вежливым.
Если вы планируете телефон, подтвердите данные в конце вызова. Это может быть самая сложная часть всего разговора! Вы можете сказать несколько хороших пожеланий, таких как удача на этом собеседовании, или надеяться, что вам станет лучше, когда это будет уместно. Иногда проще всего упомянуть, что вам понравился разговор: Ну, Джон, мне было приятно поговорить. Важно, чтобы бумага и ручка были готовы, когда вы делаете звонок, так как они предоставят вам информацию, такую как ваш ссылочный номер или место встречи, которую вы должны зарегистрировать.
Сайт, на котором можно узнать подробнее об обучении в Кемеровском горнотехническом техникуме -
Побеседовав со своими студентами, могу с уверенностью заключить, что даже те, которые успешно достигли уровней Pre-Intermediate или Intermediate, боятся телефонных бесед на английском языке. Основная причина в том, что тут приходится рассчитывать только на свои языковые возможности. Мимика, жесты, рисунки - ничего не поможет. Это итоговый экзамен со связанными руками и ногами. Кроме того, life is a b*tch: мало того, что нужно сильно концентрироваться только на звуках чужой речи, так еще и связь бывает не самой лучшей. Для этого учителя развивают в вас навыки аудирования и подбирают записи телефонных разговоров, особенно с плохой слышимостью, и голосов людей с акцентами (не всегда вам будут попадаться британцы или американцы с эталонным произношением, не ждите), то есть готовят вас к реальности, - как, например, это делают наши лучшие преподаватели. Для того же, чтобы знать, что именно отвечать во время беседы по телефону, предлагаю вам набор следующий фраз, которые вы можете использовать в качестве шаблонов и просто подставлять свои x и y.
Этот номер ссылки, который вы должны представить позже, когда вы идете на встречу лицом к лицу. Будьте очень осторожны с веб-страницами, которые распространяются в последнее время, когда они говорят, что они управляют запросом в обмен на деньги, так как единственное, что они собираются сделать, это взимать плату за то, что они звонили вам и ничего больше. Тогда вам также придется пойти на личное собеседование, так много внимания.
Транскрипция беседы
Будьте предупреждены, что, согласно человеку, который обслуживает вас, вопросы могут незначительно меняться, поэтому будьте готовы к этому. Ваш звонок может контролироваться или записываться для юридических или учебных целей и помочь нам улучшить наши услуги. Если вы уже подали заявку на номер национального страхования, нажмите «Для всех других запросов», пожалуйста, нажмите. Ваш звонок можно отслеживать или записывать для юридических или учебных целей и помогать нам в улучшении наших услуг. Если у вас уже есть номер социального страхования, нажмите Для любого другого запроса нажмите. Если вам необходимо подать заявку на номер национального страхования, нажмите, если вам нужно перерегистрировать встречу или получить запрос о назначении Национального номера страхового полиса, который вы уже сделали, пожалуйста, нажмите «За все другие номера номера национального страхования», в том числе, если вы потеряли свой номер национального страхования, нажмите. Чтобы запросить номер социального страхования, нажмите, Чтобы изменить дату назначения или какие-либо вопросы о назначенной вам встрече, пожалуйста, нажмите Для любых других вопросов, в том числе, если вы потеряли социальное обеспечение, пресса. Поэтому мне просто нужно дать вам ссылочный номер в первую очередь для вашего приложения, так что вы хотите записать этот номер, пожалуйста? Теперь первое, что мне нужно сделать, это дать вам свой ссылочный номер вашего приложения, так что, пожалуйста, не могли бы вы указать его мне, пожалуйста? Хорошо, когда вы идете, вы должны взять с собой свой паспорт и документ, в котором вы проявите себя адрес и любые другие документы, которые у вас есть, где мы можем получить вашу личность.
- Имейте в виду, что за этот звонок может взиматься плата.
- Плата взимается с тарифа, установленного вашим поставщиком услуг.
- Это услуга распределения номера национального страхования.
- Обратите внимание, что этот звонок не может быть бесплатным.
- Вам будет взиматься плата, указанная вашим телефоном.
- Это служба присвоения номеров социального обеспечения.
- Вы обращались раньше?
- Идеально подходит.
- Вы запросили номер раньше?
- Нет, это первый раз.
- Хорошо, так зачем вам номер национального страхования, пожалуйста?
- Хорошо.
- Пожалуйста, скажите мне, для чего вы хотите номер социального страхования?
- Какая национальность вы?
- Нет проблем.
- Какова ваша национальность?
- Есть ли у вас какие-либо другие национальности?
- Есть ли у вас какая-либо другая национальность?
- Итак, какова ваша фамилия, пожалуйста Ваша фамилия Хорошо.
- Можете ли вы рассказать мне свои фамилии?
- Какая у вас дата рождения, пожалуйста?
- Какова дата вашего рождения?
- Как вас зовут?
- И ваш почтовый код, пожалуйста?
- И какой у вас почтовый индекс, пожалуйста?
- И каков ваш адрес, пожалуйста?
- И у вас есть номер телефона, пожалуйста?
- Благодарю вас.
- И у вас есть контактный телефон, пожалуйста?
- Итак, вы ищете работу на данный момент?
- Вы ищете работу прямо сейчас?
- У вас есть проблемы со здоровьем?
- У вас есть инвалидность или проблемы со здоровьем?
- Так что только один момент, пожалуйста.
- Пожалуйста, подождите, пожалуйста.
- Да, пожалуйста, скажите мне адрес.
- Пожалуйста, дайте мне адрес.
- Если вы не понимаете, ничего не происходит.
- Хорошо, никаких проблем, никаких проблем.
При возникновении трудностей вы всегда можете дать своему собеседнику знать, что вы не все понимаете или можете не понять: My English isn"t very strong, could you please speak slowly? (Я не очень хорошо говорю по английский. Пожалуйста, говорите медленнее) Не стесняйтесь - люди пойдут вам навстречу (проверено). И не забывайте про манеры, старайтесь использовать Could вместо Can , а также Please и Thank you .
Ответ на звонок и способы представиться:
Hello. Can I help you? - Здравствуйте, чем могу помочь? (стандартный ответ на поступающий звонок)
Who is calling, please? / Who’s speaking? - Кто вы? (просьба представиться)
Нi! This is Helen. – Привет, это Елена.
Неllo, Petra. This is Jean speaking. – Привет, Петра! Это – Джин.
Hello, may I speak to Mr. Kelly, please? This is John Ried calling. - Здравствуйте, могу я поговорить с Мистером Келли, пожалуйста? Это Джон Рид.
Hello! Could you connect me to Mary Kile, extension 12, please? - Здравствуйте! Не могли бы вы соединить меня с Мэри Кайл, добавочный 12?
I’m calling on behalf of Mr. Johnson. - Я звоню от имени мистера Джонсона.
Если набрали неверный номер:
Are you sure you have the right number? - Вы уверены, что набрали правильный номер?
I must have got the wrong number. – Должно быть, я ошибся номером.
You dialed the wrong number. – Вы набрали неверный номер.
You must have misdialed. – Вероятно, Вы ошиблись номером.
Просим поговорить с кем-то:
Could / May I speak to Anna, please? / I’d like to speak to Anna. – Могу я поговорить с Анной, пожалуйста?
May I speak to Harry? – Будьте добры Гарри!
Is Olga in? – Ольга на месте?
Просим подождать:
One minute… – Минутку…
Hold the line, please. – Не вещайте трубку, пожалуйста.
Could you hold on, please? – Не вешайте трубку, пожалуйста.
Please hold. I’ll just put you through. – Подождите, пожалуйста, я сейчас вас соединю.
Just a moment, please. - Секунду.
Thank you for holding. - Спасибо за ожидание.
I’ll put you though now / I’ll connect you now. - Сейчас я вас соединю.
Отвечаем, что человек не может подойти к телефону:
Mr Peterson is out at the moment. – Мистер Питерсон вышел.
I’m afraid he’s out at the moment. – Боюсь, что его нет сейчас.
I am afraid he’s in a meeting now. – Боюсь, он сейчас на совещании.
He is talking on another phone now. – Он сейчас говорит по другому телефону.
She is not in the office at the moment. – Ее сейчас нет в офисе.
Линия занята:
The line is busy. – Занято.
I can’t get through at the moment. – Я не могу дозвониться.
The line’s engaged, Could you call back later? - Линия занята. Вы не могли бы перезвонить?
Просим перезвонить:
Сan you call me back, please? – Не могли бы Вы мне перезвонить, пожалуйста?
Could you call again a bit later, please? – Вы могли бы перезвонить немного позже?
Try calling again later. – Попробуйте перезвонить позже.
Спрашиваем и отвечаем, когда человек вернется:
When will he be in? – Когда он будет?
In about 3 hours. – Часа через 3.
Не’ll be back in 20 minutes. – Он вернется через 20 минут.
She’ll be back in an hour. – Она будет через час.
Спрашиваем и называем номер телефона:
What is your telephone number? – Какой Ваш номер телефона?
Can you leave your phone number, please? – Не могли бы Вы оставить свой номер?
Could I get your phone number, please? – Могу я узнать Ваш номер?
My telephone number is … – Мой номер телефона …
You can reach me at … – Вы можете связаться со мной по номеру …
Call me at … – Позвоните мне на номер …
Просим и предлагаем передать сообщение:
May I take a message? – Что я могу передать?
What message would you like to leave? – Что бы Вы хотели передать?
Could / Can / May I take a message? – Я могу ему что-то передать?
Would you like to leave a message? – Вы хотели бы оставить сообщение?
Can you, please, tell me… – Скажите, пожалуйста…
Could you give me your name and address? – Могу я узнать Ваше имя и адрес?
Could you spell that please? - Вы не могли бы продиктовать по буквам?
Tell him I will call in the evening, please. – Скажи ему, что я позвоню вечером, пожалуйста.
Tell him Mary phoned and I’ll call again at three. – Передайте, что звонила Мэри, и я перезвоню в три.
I’ll make sure he gets the message. – Я прослежу, чтобы он получил Ваше сообщение.
